Umiędzynarodowienie działalności polskich firm sprawia konieczność poznawania odmiennych kultur i zwyczajów panujących w biznesie. Zróżnicowanie kulturowe jest przyczyną trudności w komunikacji. Współpraca z osobami zachowującymi się w inny sposób, problemy z komunikacją werbalną i niewerbalną mogą wywoływać dyskomfort, poczucie wyobcowania, a choćby niepowodzenie przedsięwzięcia biznesowego.
Zrozumienie innej kultury jest zadaniem bardzo skomplikowanym. Należy wyzbyć się własnych przyzwyczajeń, nawyków i paradygmatów, żeby z całkowitą otwartością przyjąć inne, nieznane wcześniej zachowanie drugiej osoby.
Jednym z elementów, które mogą pomóc menedżerom w pokonaniu bariery kulturowej, jest skatalogowana przez Autorów wiedza o zachowaniach innych narodowości.
