Marketing strategiczny na rynku farmaceutycznym Małgorzata michalik, bogna pilarczyk, henryk mruk

Tytuł Marketing strategiczny na rynku farmaceutycznym Autorzy Małgorzata Michalik, Bogna Pilarczyk, Henryk Mruk Język polski Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska SA ISBN 978-83-264-7836-9 seria Poradniki ABC Rok wydania 2014 ilość stron 288 Format pdf Spis treści O autorach | str. 9

Wstęp | str. 11

Rozdział 1
Orientacja marketingowa na rynku farmaceutycznym | str. 15

Henryk Mruk

komponenty rynku farmaceutycznego | str. 15

Istota orientacji marketingowej | str. 20

Zarządzanie marketingowe na rynku farmaceutycznym | str. 25

Rozdział 2
Uwarunkowania działań marketingowych na rynku farmaceutycznym | str. 31

Bogna Pilarczyk

Czynniki modelujące działania marketingowe na rynku farmaceutycznym | str. 31

Struktura podmiotowa rynku farmaceutycznego | str. 44

Rozdział 3
Badania marketingowe na rynku farmaceutycznym | str. 56

Małgorzata Michalik

Istota i procedura badań marketingowych | str. 56

Podział badań marketingowych | str. 63

Badania ilościowe | str. 64

Badania jakościowe | str. 70

Współpraca z agencją marketingową | str. 77

Rozdział 4
Zachowania nabywców i segmentacja rynku farmaceutycznego | str. 79

Małgorzata Michalik

Wiedza o nabywcach | str. 79

Czynniki modelujące zachowania nabywców | str. 82

Etapy procesu zakupu | str. 85

Neuromarketing a wiedza o nabywcy | str. 90

klienci instytucjonalni | str. 90

Istota i kryteria segmentacji | str. 91

Etapy procesu segmentacji | str. 95

Rozdział 5
Strategia produktu na rynku farmaceutycznym | str. 98

Henryk Mruk

Istota i klasyfikacja produktów | str. 98

proces życia produktu | str. 102

Zarządzanie portfelem produktów | str. 106

Wprowadzanie nowego produktu na rynek | str. 109

Błędy i bariery we wprowadzaniu nowego towaru | str. 116

Rola opakowania | str. 118

Rozdział 6
Zarządzanie marką | str. 124

Henryk Mruk

Istota firmy | str. 124

marka a segmentacja i cykl decyzyjny | str. 129

Strategie marek | str. 131

Pozycjonowanie firmy | str. 134

Wartość firmy i jej wycena | str. 136

Rozdział 7
Strategie cen i marż na rynku farmaceutycznym | str. 139

Henryk Mruk

wartość w koncepcji marketingu mix | str. 139

Metody ustalania cen | str. 142

Strategie cenowe | str. 144

Ceny w świetle ekonomii behawioralnej | str. 147

Opusty cenowe | str. 148

rozciągliwość cenowa popytu | str. 150

Marże handlowe | str. 152

Rozdział 8
Procesy dystrybucji na rynku farmaceutycznym | str. 155

Bogna Pilarczyk

Istota i rodzaje kanałów dystrybucji | str. 155

Funkcjonowanie hurtu farmaceutycznego | str. 166

Pozaapteczny kanał dystrybucji leków | str. 172

Rozdział 9
Rola apteki na rynku farmaceutycznym | str. 180

Małgorzata Michalik

Apteka partnerem dla producenta | str. 180

Wizerunek i tożsamość apteki | str. 181

Merchandising apteczny | str. 187

Usługi dodatkowe w aptece | str. 196

Standardy obsługi pacjenta w aptece | str. 198

Rozdział 10
Strategia komunikacji masowej na rynku farmaceutycznym | str. 202

Bogna Pilarczyk

Istota komunikacji marketingowej | str. 202

Reklama na rynku farmaceutycznym | str. 205

Promocja sprzedaży na rynku farmaceutycznym | str. 218

Działania public relations na rynku farmaceutycznym | str. 220

Rozdział 11
Komunikacja jednostkowa jako element marketingu mix | str. 229

Małgorzata Michalik

Promocja osobista | str. 229

Promocja bezpośrednia | str. 239

E-pharmamarketing - nowoczesne formy komunikacji marketingowej | str. 244

Programy lojalnościowe | str. 247

Budowanie zaufania i tworzenie kultury organizacyjnej zespołu | str. 250

Rozdział 12
Strategie marketingowe i proces ich tworzenia na rynku farmaceutycznym | str. 253

Henryk Mruk, Bogna Pilarczyk

Istota i cykl tworzenia strategii | str. 253

warianty strategii marketingowych | str. 263

Bibliografia | str. 273

Indeks | str. 281