Tytuł fachowe zarządzanie kadrami w podmiotach leczniczych Autorzy Ewa Mojs, Maria Danuta Głowacka Język polski Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska SA ISBN 978-83-264-8602-9 Rok wydania 2015 ilość stron 320 Format pdf Spis treści Wykaz skrótów | str. 11
Wstęp | str. 13
Rozdział 1
Organizacja doskonaląca się | str. 15
1.1. Wprowadzenie | str. 15
1.2. Istota organizacji | str. 16
1.3. Przywództwo w organizacji | str. 22
1.4. Rozwój organizacji | str. 23
1.5. Podsumowanie | str. 25
Piśmiennictwo | str. 27
Rozdział 2
Konteksty zarządzania zasobami ludzkimi w procesie pracy | str. 28
2.1. Wprowadzenie | str. 28
2.2. Opis stanowiska pracy | str. 31
2.3. Intencyjny charakter komunikacji w procesie zarządzania zasobami ludzkimi | str. 39
2.4. Zakończenie | str. 42
Piśmiennictwo | str. 42
Rozdział 3
Kompetencje zawodowe a kompetencje osobiste | str. 43
3.1. Wprowadzenie | str. 43
3.2. Kompetencje pracownika | str. 43
3.3. Miękkie kompetencje | str. 45
3.4. Zarządzanie sobą | str. 47
3.5. Zastosowanie kompetencji miękkich | str. 49
3.6. Szkolenia | str. 50
Piśmiennictwo | str. 51
Rozdział 4
Współczesne tendencje w motywowaniu do pracy | str. 52
Piśmiennictwo | str. 65
Rozdział 5
Jakość w systemie opieki zdrowotnej - rola kadry medycznej w procesie kształtowania jakości i zarządzania podmiotem leczniczym | str. 66
Piśmiennictwo | str. 77
Rozdział 6
Odpowiedzialność za jakość działań w podmiocie leczniczym | str. 78
6.1. Wprowadzenie | str. 78
6.2. Kryteria oceny jakości usług medycznych | str. 78
6.3. Odpowiedzialność cywilna za brak należytej jakości świadczeń zdrowotnych | str. 81
6.4. Odpowiedzialność pracownicza personelu medycznego w podmiocie leczniczym | str. 86
6.5. Zakończenie | str. 88
Piśmiennictwo | str. 88
Rozdział 7
Budowanie projektów podnoszących jakość działań | str. 90
7.1. Wprowadzenie | str. 90
7.2. Próba zdefiniowania jakości | str. 91
7.3. Systemy zewnętrznej oceny jakości w ochronie zdrowiav | str. 95
7.4. Dualizm jakości w ochronie zdrowia | str. 96
7.5. Wytyczne w zakresie budowania projektów podnoszących jakość działań | str. 98
7.6. Zakończenie | str. 102
Piśmiennictwo | str. 103
Rozdział 8
Podmiot leczniczy podstawowym ogniwem systemu. Aspekty organizacyjno-ekonomiczne | str. 104
8.1. Wprowadzenie | str. 104
8.2. System opieki zdrowotnej, cele i zasięg działania | str. 105
8.3. Podmiot leczniczy. System społeczno-technologiczny i ukierunkowanie | str. 110
8.4. Wymóg ekonomicznej i społecznej racjonalizacji działań podmiotów leczniczych | str. 114
8.5. Zakończenie | str. 118
Piśmiennictwo | str. 119
Rozdział 9
Identyfikowanie misji i celów działań w podmiocie leczniczym | str. 121
9.1. Wprowadzenie | str. 121
9.2. Czynniki poszczególnych segmentów otoczenia podmiotów leczniczych | str. 124
9.3. Zakończenie | str. 131
Piśmiennictwo | str. 131
Rozdział 10
Czynniki obciążające w pracy w ochronie zdrowia - wybrane aspekty | str. 133
10.1. Wprowadzenie | str. 133
10.2. Stres zawodowy pracowników medycznych | str. 133
10.3. Zasoby osobiste w radzeniu sobie ze stresem w środowisku pracy | str. 139
10.4. Zakończenie | str. 142
Piśmiennictwo | str. 142
Rozdział 11
Wymierne versus niewymierne źródła satysfakcji z pracy | str. 144
11.1. Wprowadzenie | str. 144
11.2. Motywy podejmowania aktywności zawodowej | str. 144
11.3. Satysfakcja zawodowa | str. 145
11.4. Zakończenie | str. 152
Piśmiennictwo | str. 153
Rozdział 12
Szpital jako miejsce pracy | str. 155
Piśmiennictwo | str. 162
Rozdział 13
Źródła i mierniki satysfakcji pacjenta | str. 164
Piśmiennictwo | str. 174
Rozdział 14
Teoretyczne aspekty analizy zatrudnienia | str. 177
Piśmiennictwo | str. 206
Rozdział 15
Formy zatrudnienia w podmiotach leczniczych | str. 208
15.1. Wprowadzenie | str. 208
15.2. Przesłanki realizowania zawodów medycznych | str. 209
15.3. Zatrudnienie pracownicze | str. 211
15.4. Umowa cywilnoprawna | str. 214
15.5. Zamówienie na udzielanie świadczeń zdrowotnych | str. 215
15.6. Umowa o zarządzanie podmiotem leczniczym | str. 218
15.7. Zakończenie | str. 219
Piśmiennictwo | str. 219
Rozdział 16
Rekrutacja i selekcja pracowników | str. 221
16.1. Wprowadzenie | str. 221
16.2. Ustalenie źródeł pozyskania pracowników | str. 225
16.3. Przeprowadzenie naboru do pracy i selekcja pracowników | str. 226
16.4. Adaptacja do pracy | str. 229
16.5. Zakończenie | str. 231
Piśmiennictwo | str. 231
Rozdział 17
Planowanie ścieżki rozwoju zawodowego | str. 233
17.1. Wprowadzenie | str. 233
17.2. Drogi rozwoju zawodowego | str. 233
17.3. Hierarchia wartości a kariera zawodowa | str. 236
17.4. Kotwice kariery zawodowej | str. 238
17.5. Diagnoza kompetencji pracowniczych | str. 241
Piśmiennictwo | str. 243
Rozdział 18
Analiza błędów procesu zarządzania kadrami | str. 245
18.1. Wprowadzenie | str. 245
18.2. Charakterystyka procesu zarządzania kadrami | str. 246
18.3. Zwykle popełniane błędy w procesie zarządzania kadrami | str. 255
18.4. Zakończenie | str. 258
Piśmiennictwo | str. 259
Rozdział 19
Oceny pracownicze | str. 260
19.1. Wprowadzenie | str. 260
19.2. Pojęcie, funkcje i cele systemu ocen pracowniczych | str. 260
19.3. Metody ocen | str. 263
19.4. Sposoby prowadzenia rozmów oceniających | str. 267
19.5. Wdrażanie systemu ocen | str. 268
19.6. Prezentacja wybranych komponentów systemu oceniania pracowników podmiotu leczniczego | str. 270
19.7. Zakończenie | str. 279
Piśmiennictwo | str. 279
Rozdział 20
Wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający skuteczność pracownika | str. 280
20.1. Wprowadzenie | str. 280
20.2. Materiał | str. 283
20.3. Metoda | str. 284
20.4. Wyniki i ich omówienie | str. 286
20.5. Wnioski | str. 292
20.6. Zakończenie | str. 292
Piśmiennictwo | str. 293
Rozdział 21
Kompetencje farmaceutów w kontaktach z pacjentami | str. 295
21.1. Wprowadzenie | str. 295
21.2. Wiedza o zachowaniach pacjentów | str. 296
21.3. Kompetencje zawodowe farmaceutów | str. 297
21.4. Kompetencje w sferze komunikacyjnej | str. 300
21.5. Kompetencje związane z komunikacją werbalną | str. 301
21.6. Kompetencje w zakresie komunikacji niewerbalnej | str. 304
21.7. Komunikacja w sytuacjach szczególnych | str. 306
21.8. Sposoby wywierania wpływu | str. 308
21.9. Kompetencje lidera w pracy z zespołem | str. 310
Piśmiennictwo | str. 311
Słowa kluczowe | str. 313
Autorzy | str. 315
Wstęp | str. 13
Rozdział 1
Organizacja doskonaląca się | str. 15
1.1. Wprowadzenie | str. 15
1.2. Istota organizacji | str. 16
1.3. Przywództwo w organizacji | str. 22
1.4. Rozwój organizacji | str. 23
1.5. Podsumowanie | str. 25
Piśmiennictwo | str. 27
Rozdział 2
Konteksty zarządzania zasobami ludzkimi w procesie pracy | str. 28
2.1. Wprowadzenie | str. 28
2.2. Opis stanowiska pracy | str. 31
2.3. Intencyjny charakter komunikacji w procesie zarządzania zasobami ludzkimi | str. 39
2.4. Zakończenie | str. 42
Piśmiennictwo | str. 42
Rozdział 3
Kompetencje zawodowe a kompetencje osobiste | str. 43
3.1. Wprowadzenie | str. 43
3.2. Kompetencje pracownika | str. 43
3.3. Miękkie kompetencje | str. 45
3.4. Zarządzanie sobą | str. 47
3.5. Zastosowanie kompetencji miękkich | str. 49
3.6. Szkolenia | str. 50
Piśmiennictwo | str. 51
Rozdział 4
Współczesne tendencje w motywowaniu do pracy | str. 52
Piśmiennictwo | str. 65
Rozdział 5
Jakość w systemie opieki zdrowotnej - rola kadry medycznej w procesie kształtowania jakości i zarządzania podmiotem leczniczym | str. 66
Piśmiennictwo | str. 77
Rozdział 6
Odpowiedzialność za jakość działań w podmiocie leczniczym | str. 78
6.1. Wprowadzenie | str. 78
6.2. Kryteria oceny jakości usług medycznych | str. 78
6.3. Odpowiedzialność cywilna za brak należytej jakości świadczeń zdrowotnych | str. 81
6.4. Odpowiedzialność pracownicza personelu medycznego w podmiocie leczniczym | str. 86
6.5. Zakończenie | str. 88
Piśmiennictwo | str. 88
Rozdział 7
Budowanie projektów podnoszących jakość działań | str. 90
7.1. Wprowadzenie | str. 90
7.2. Próba zdefiniowania jakości | str. 91
7.3. Systemy zewnętrznej oceny jakości w ochronie zdrowiav | str. 95
7.4. Dualizm jakości w ochronie zdrowia | str. 96
7.5. Wytyczne w zakresie budowania projektów podnoszących jakość działań | str. 98
7.6. Zakończenie | str. 102
Piśmiennictwo | str. 103
Rozdział 8
Podmiot leczniczy podstawowym ogniwem systemu. Aspekty organizacyjno-ekonomiczne | str. 104
8.1. Wprowadzenie | str. 104
8.2. System opieki zdrowotnej, cele i zasięg działania | str. 105
8.3. Podmiot leczniczy. System społeczno-technologiczny i ukierunkowanie | str. 110
8.4. Wymóg ekonomicznej i społecznej racjonalizacji działań podmiotów leczniczych | str. 114
8.5. Zakończenie | str. 118
Piśmiennictwo | str. 119
Rozdział 9
Identyfikowanie misji i celów działań w podmiocie leczniczym | str. 121
9.1. Wprowadzenie | str. 121
9.2. Czynniki poszczególnych segmentów otoczenia podmiotów leczniczych | str. 124
9.3. Zakończenie | str. 131
Piśmiennictwo | str. 131
Rozdział 10
Czynniki obciążające w pracy w ochronie zdrowia - wybrane aspekty | str. 133
10.1. Wprowadzenie | str. 133
10.2. Stres zawodowy pracowników medycznych | str. 133
10.3. Zasoby osobiste w radzeniu sobie ze stresem w środowisku pracy | str. 139
10.4. Zakończenie | str. 142
Piśmiennictwo | str. 142
Rozdział 11
Wymierne versus niewymierne źródła satysfakcji z pracy | str. 144
11.1. Wprowadzenie | str. 144
11.2. Motywy podejmowania aktywności zawodowej | str. 144
11.3. Satysfakcja zawodowa | str. 145
11.4. Zakończenie | str. 152
Piśmiennictwo | str. 153
Rozdział 12
Szpital jako miejsce pracy | str. 155
Piśmiennictwo | str. 162
Rozdział 13
Źródła i mierniki satysfakcji pacjenta | str. 164
Piśmiennictwo | str. 174
Rozdział 14
Teoretyczne aspekty analizy zatrudnienia | str. 177
Piśmiennictwo | str. 206
Rozdział 15
Formy zatrudnienia w podmiotach leczniczych | str. 208
15.1. Wprowadzenie | str. 208
15.2. Przesłanki realizowania zawodów medycznych | str. 209
15.3. Zatrudnienie pracownicze | str. 211
15.4. Umowa cywilnoprawna | str. 214
15.5. Zamówienie na udzielanie świadczeń zdrowotnych | str. 215
15.6. Umowa o zarządzanie podmiotem leczniczym | str. 218
15.7. Zakończenie | str. 219
Piśmiennictwo | str. 219
Rozdział 16
Rekrutacja i selekcja pracowników | str. 221
16.1. Wprowadzenie | str. 221
16.2. Ustalenie źródeł pozyskania pracowników | str. 225
16.3. Przeprowadzenie naboru do pracy i selekcja pracowników | str. 226
16.4. Adaptacja do pracy | str. 229
16.5. Zakończenie | str. 231
Piśmiennictwo | str. 231
Rozdział 17
Planowanie ścieżki rozwoju zawodowego | str. 233
17.1. Wprowadzenie | str. 233
17.2. Drogi rozwoju zawodowego | str. 233
17.3. Hierarchia wartości a kariera zawodowa | str. 236
17.4. Kotwice kariery zawodowej | str. 238
17.5. Diagnoza kompetencji pracowniczych | str. 241
Piśmiennictwo | str. 243
Rozdział 18
Analiza błędów procesu zarządzania kadrami | str. 245
18.1. Wprowadzenie | str. 245
18.2. Charakterystyka procesu zarządzania kadrami | str. 246
18.3. Zwykle popełniane błędy w procesie zarządzania kadrami | str. 255
18.4. Zakończenie | str. 258
Piśmiennictwo | str. 259
Rozdział 19
Oceny pracownicze | str. 260
19.1. Wprowadzenie | str. 260
19.2. Pojęcie, funkcje i cele systemu ocen pracowniczych | str. 260
19.3. Metody ocen | str. 263
19.4. Sposoby prowadzenia rozmów oceniających | str. 267
19.5. Wdrażanie systemu ocen | str. 268
19.6. Prezentacja wybranych komponentów systemu oceniania pracowników podmiotu leczniczego | str. 270
19.7. Zakończenie | str. 279
Piśmiennictwo | str. 279
Rozdział 20
Wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający skuteczność pracownika | str. 280
20.1. Wprowadzenie | str. 280
20.2. Materiał | str. 283
20.3. Metoda | str. 284
20.4. Wyniki i ich omówienie | str. 286
20.5. Wnioski | str. 292
20.6. Zakończenie | str. 292
Piśmiennictwo | str. 293
Rozdział 21
Kompetencje farmaceutów w kontaktach z pacjentami | str. 295
21.1. Wprowadzenie | str. 295
21.2. Wiedza o zachowaniach pacjentów | str. 296
21.3. Kompetencje zawodowe farmaceutów | str. 297
21.4. Kompetencje w sferze komunikacyjnej | str. 300
21.5. Kompetencje związane z komunikacją werbalną | str. 301
21.6. Kompetencje w zakresie komunikacji niewerbalnej | str. 304
21.7. Komunikacja w sytuacjach szczególnych | str. 306
21.8. Sposoby wywierania wpływu | str. 308
21.9. Kompetencje lidera w pracy z zespołem | str. 310
Piśmiennictwo | str. 311
Słowa kluczowe | str. 313
Autorzy | str. 315
