W pracy wszystko dzieje się w mgnieniu oka. Badania wskazują, iż opinię o człowieku formułujemy siedem sekund po jego poznaniu, a 93 procent przekazu docierającego do rozmówcy nie ma nic wspólnego z tym, co faktycznie powiedzieliśmy.
Zatem umiejętność wysyłania i odbierania pozawerbalnych przekazów może zapewnić nam ogromną przewagę. CAROL KINSEY GOMAN zwiążeła wyniki najnowszych badań ze swoim dwudziestopięcioletnim doświadczeniem w charakterze konsultantki, instruktorki, a także terapeutki i napisała poręczny przewodnik ułatwiający rozpoznanie, co ty i twoi współpracownicy mówicie bez słów.
Rysunki, zdjęcia, anegdoty i liczne ćwiczenia pomagają czytelnikowi zapanować nad komunikatami wysyłanymi przez nasze ciało, by stworzyć wierniejszy i ciekawiejszy wizerunek tego, kim naprawdę się jest w oczach kolegów, klientów i partnerów.
Książka Goman porusza ważny aspekt tego, co będzie znamionować kolejne dziesięciolecie, w których najważniejsza będzie wydajność i progresywność, a główną rolę odgrywać będzie współpraca i usprawniające ją narzędzia.
Umiejętność odczytywania i rozumienia komunikatów pozawerbalnych - obecnie, dzięki ewolucji technice informatycznych, wzbogaci tę współpracę. JOHN CHAMBERS, prezes, dyrektor generalny Cisco Książka Carol Kinsey Goman uzmysławia nam, ile w mowie ciała tkwi siły eksponującej treść przekazu, zaskarbiającej zaufanie i zdobywającej wiarygodność we wszelkich kontaktach międzyludzkich, także biznesowych.
LEE HORNICK, prezes Business Communication Worldwide, dyrektor programowy The Conference Board W globalnej gospodarce rozumienie niuansów komunikacji międzykulturowej jest istotnie ważne. Książka Carol mieści kilka doskonałych porad, jak wykorzystać rozumienie pozawerbalnych komunikatów do uzyskania przewagi biznesowej.
SHIRLEY GAUFIN, dyrektor departamentu Human Resources Black & Veatch CAROL KINSEY GOMAN jest prezesem Kinsey Consulting Services. Współpracowała z ponad 130 organizacjami z dwudziestu krajów. Współpracuje ze stacjami telewizyjnymi: CNN, Bloomberg Television i NBC News.
