Praca wszechstronnie i wyjątkowo praktycznie pokazuje mnóstwo aspektów procesów mediacji, ujmując je w kontekście relacji międzyludzkich, konfliktów, pracy zawodowej. Jej główne mocne strony to przydatność, ograniczenie nadmiaru teorii, liczne porady pozwalające na użycie poszczególnych tekstów jako wskazówek do poręcznego działania mediatorów i rozwoju kandydatów na mediatorów.
Prof. Zw. Dr hab. Zbigniew Nęcki