Jeżeli zastanawiałeś się kiedykolwiek…
• co mówią i jak mówią windykatorzy osiągający najwyższe wyniki,
• jakich konkretnie słów używają częściej aniżeli inni,
• dlaczego kupujący przerywają im rzadziej niż pozostałym windykatorom,
• jak rozpoczynają i jak kończą rozmowy,
• dlaczego niektórych technik używają tylko na jednym solidnym etapie rozmowy,
• jakich pytań pod żadnym pozorem nie zadają,
• dlaczego gdy najlepsi zapowiadają sankcje, to są bardziej przekonujący,
• czy posiadają jakiś plan na rozmowę,
• jakie techniki neutralizacji wymówek posiadają opracowane do perfekcji,
• jakich zasad negocjacji przestrzegają
…albo jeśli poszukiwałeś odpowiedzi na jakiekolwiek inne pytanie związane z efektywnością na stanowisku windykatora,zwiększyć swoją produktywność i komfort pracy, to ta książka powstała właśnie dla ciebie.
Krzysztof Tomczuk – trener, ultramaratończyk, założyciel Architektów Windykacji. Ekspert w zakresie perswazji windykacyjnej. Gorący zwolennik wprowadzania naukowo potwierdzonych narzędzi wywierania wpływu do rozmów windykacyjnych. Propagator progresywnych metod szkoleniowych. Pasjonat pomiarów czynników sprawności interwencji windykacyjnych. Jest współautorem pierwszego w Polsce szkolenia windykacyjnego z użyciem mechanizmów grywalizacji. Pracował jako telewindykator w dwóch obszernych bankach i firmie windykacyjnej. Swój pierwszy milion ściągnął w 2008 roku. Regularnie odsłuchuje rozmowy windykatorów z rozmaitych branż w ramach audytów przed szkoleniami, a także monitoringów poszkoleniowych. Jest autorem DNA windykatora – narzędzia do pomiarów jakości perswazyjnej i negocjacyjnej. Osobiście odsłuchał prawie 20 000 rozmów.
Tytuł Czego nie zdradzą ci najlepsi windykatorzy Autor Krzysztof Tomczuk Wydawnictwo Poligraf EAN 9788381590433 ISBN 9788381590433 Kategoria Biznes,ekonomia,marketing\Biznes ilość stron 248 Format 14.6x20.5x1 cm Rok wydania 2018 Oprawa Miękka Wydanie 1 Waga 0.31 kg
