Irena kamińska-radomska Kultura biznesu. normy i formy

Tytuł Kultura biznesu. Normy i formy Autor Irena Kamińska-Radomska Język polski Wydawnictwo Wydawnictwo Naukowe PWN ISBN 978-83-01-21057-1 Rok wydania 2020 Warszawa Wydanie 2 ilość stron 384 Format mobi, epub Spis treści Słowo od autora 7 Wstęp 9 Kultura biznesu i kultura na co dzień 9 Fundamenty kultury w biznesie 13 Zasady kontra naturalne zachowanie 15 Zwykła grzeczność 17 Komplementy 19 Krytyka 20 Asertywność i nietakt 22 Zwolnienie pracownika 23 Rozmowa kwalifikacyjna 25 Obsługa klienta w sklepie, w punkcie usługowym 27 Standardy prawidłowego asystenta 28 Kultura na drodze 30 w trakcie lotu 33 Podróż pociągiem 36 Grzeczność przy uprawianiu sportu 38 Szlifowanie manier 43 Quiz ze zwykłej grzeczności 47 Komunikacja międzyludzka 49 Profesjonalna autoprezentacja 51 Prezentacja osób 70 Tytułowanie w rozmowie 73 Zapamiętywanie imion i nazwisk 75 Wizytówki 78 Komunikacja niewerbalna 86 Komunikacja werbalna i dbałość o piękno języka 92 Intonacja 94 Słuchanie 97 Rozmowy telefoniczne 103 Prezenty 117 Quiz z komunikacji 126 Korespondencja 129 typy korespondencji służbowej 132 Układ stałych części korespondencji 142 Zasady prowadzenia korespondencji służbowej 151 Reklamacje w korespondencji 153 Koperty i papier firmowy 155 Quiz z korespondencji 156 Precedencja 159 Zasady precedencji, czyli pierwszeństwa 161 Precedencja w sytuacjach służbowych 162 Quiz z precedencji 181 Wizerunek 183 Ubiór służbowy pana i kobiety 186 Garderoba biznesmena 189 Garderoba bizneswoman 220 Dress code, czyli dobranie stroju do okazji 232 Quiz z wizerunku 245 Przyjęcia 247 Przyjęcia na stojąco 249 Przyjęcia przy stole 272 Zaproszenie gościa do restauracji 318 Przyjęcia herbatkowe 324 Przyjęcia ogrodowe 326 Quiz z przyjęć 329 Wystąpienia publiczne i organizacja spotkań 331 Błędy mówcy 333 Radzenie sobie w niełatwych sytuacjach 335 Radzenie sobie z tremą 337 najlepszy mówca 337 Przygotowanie treści wystąpienia 338 Organizacja spotkań 340 Negocjacje 356 Quiz z wystąpień publicznych i organizacji spotkań służbowych 365 Jak osiągnąć sukces na arenie międzynarodowej 367 Systematyka różnic kulturowych 371 Konsekwencje wynikające z nieznajomości różnic kulturowych 377 Przyjmowanie zagranicznych gości 379 Polska w kontekście różnic kulturowych 380 Quiz z różnic kulturowych 382 Literatura 384