Celem niniejszej publikacji jest przedstawienie w perspektywie zarządczej teoretycznych i funkcjonalnych podstaw najróżniejszych klasyfikacji zasad zarządzania jakością, a także uporządkowanej ich charakterystyki. Cel został sformułowany na podstawie wieloletniego doświadczenia autorki w projektowaniu, a także wdrażaniu jednocześnie systemu, jak i koncepcji zarządzania jakością w polskich przedsiębiorstwach, z którego wynika pomiędzy innymi, że opracowanie koncepcji zarządzania jakością w organizacji jest determinowane przyjętymi zasadami, a na ogół ich rozumieniem.
Stanowi to o różnicy pomiędzy koncepcjami zarządzania jakością w organizacjach. Cel uzasadniony jest również potrzebami dydaktycznymi wynikającymi z programu kształcenia studentów na Wydziale Zarządzania Politechniki Warszawskiej.
Książka jest adresowana jednocześnie do studentów, doktorantów, słuchaczy studiów podyplomowych, pracowników naukowo-dydaktycznych szkół wyższych, jak i praktyków zajmujących się zarządzaniem jakością w przedsiębiorstwach przemysłowych, usługowych i handlowych, w tym konsultantów.
Szczególnym adresatem jest kadra zarządzająca organizacjami (w tym w sektorze non-profit), w których jest wdrażana albo doskonalona koncepcja zarządzania jakością.
