Tytuł Komunikacja w kryzysie Podtytuł Jak zrozumieć i kształtować zachowanie konsumentów, aby wasza marka cieszyła się jeszcze obszerniejszym za Autor Kate Hartley Język polski Wydawnictwo Wydawnictwo Naukowe PWN Tłumaczenie Aleksandra Ożarowska ISBN 978-83-01-21340-4 Rok wydania 2020 Wydanie 1 liczba stron 244 Format mobi, epub Spis treści Przedmowa 9 Część I. Jak zrozumieć zmianę zachowań klientów 11 Wprowadzenie 13 1. Kopanie leżącej firmy: dlaczego uwielbiamy nienawidzić naszych ulubionych marek 15 2. Problem spadającego zaufania w obliczu fałszywych wiadomości 28 3. Komu można ufać? Wzrost popularności influencerów a podupadające media konwencjonalne 37 4. „To oburzające! To skandal!" Jak zrozumieć świeże reakcje na skandale i złe wiadomości oraz rolę mediów społecznościowych 50 5. „Chcę to mieć na już". Zarządzanie oczekiwaniami klientów, którzy chcą otrzymywać dane w tempie ekspresowym 60 6. Profil trolla: kim są trolle i jak je okiełznać 67 7. Świadomy konsument: problemy i presja przezroczystości producenta 76 Część II. Rola zmieniającego się zachowania klientów w zarządzaniu kryzysowym 87 8. Nowe wyzwania: jak zrozumieć wpływ zmieniającego się zachowania klientów na strategie zarządzania kryzysem 89 9. Co jest akceptowalne w czasie kryzysu? Jak odróżnić codzienne zadania od zarządzania kryzysem 98 10. Hydra mediów społecznościowych: zasady przezroczystości a zatajanie informacji w zarządzaniu kryzysem 107 11. Kryzysy w akcji: lekcje wyciągnięte z działań antykryzysowych pięciu obfitych firm 115 12. Kluczowa rola prawdomówności w zarządzaniu kryzysem i reputacją 132 13. Odpieranie ataku: dlaczego wasz zespół ds. Komunikacji musi być wytrzymały 142 Część III. Tworzenie strategii komunikacji kryzysowej 153 14. Reakcja mózgu na kryzys i przygotowywanie waszego zespołu na kryzysowe wyzwania 155 15. Co posiadają do powiedzenia influencerzy specjalizujący się w komunikacji kryzysowej na temat zagrożeń czyhających na producenta 169 16. Rola przywództwa podczas kryzysu oraz przygotowywanie waszego zespołu 180 17. Pokazywanie ludzkiej strony oraz okazywanie empatii w czasie kryzysu: kiedy naprawdę ma to znaczenie, a kiedy są to tylko puste słowa 191 18. Od czego zacząć? Ustalanie priorytetów w czasie kryzysu 201 19. Ujarzmianie tłumu. Jak załagodzić kryzys z pomocą influencerów i fanów: wywiad ze Scottem Guthriem 211 20. Rola technologii w zarządzaniu kryzysem: stosowanie analityki predykcyjnej, narzędzi social listeningu i danych z wyszukiwarek 219 21. Praktyczne porady, jak przygotować, przeprowadzić i przeanalizować wasz plan antykryzysowy (a przy okazji ustrzec się powszechnych błędów) 227 Literatura uzupełniająca 241
Audiobooki
Wydawnictwo Naukowe PWN
Komunikacja w kryzysie Wydawnictwo naukowe pwn
66,98 zł
Wyjątkowa okazja dla Ciebie!
Najlepszą ofertę ma TaniaKsiazka.pl w cenie 66,98 zł
Idź do sklepu
Przejrzeliśmy całą bazę internetowych sklepów w systemie Docero aby odnaleźć najlepszą ofertę dla Ciebie. Komunikacja w kryzysie Wydawnictwo naukowe pwn Wydawnictwo Naukowe PWN z kategorii audiobooki kupisz w cenie 66,98 zł w sklepie TaniaKsiazka.pl. Kwota 66,98 zł nie zawiera ewentualnych kosztów wysyłki.
Zobacz wszystkie oferty ...Opis Komunikacja w kryzysie Wydawnictwo naukowe pwn
Specyfikacja produktu
Specyfikacja Komunikacja w kryzysie Wydawnictwo naukowe pwn | |
---|---|
Kategoria | Audiobooki |
Marka | Wydawnictwo Naukowe PWN |
ISBN | 9788301213404 |
Autor | Kate Hartley |
Wydawnictwo | Wydawnictwo Naukowe PWN |
Aktualnych ofert | 1 |
Najniższa cena | 66,98 zł |
Najwyższa cena | 66,98 zł |
W bazie od | 26.07.2020 |
Data aktualizacji | 23.12.2024 |
Opinia użytkowników | - |
Nasza recenzja | - |
Rekomendacja sklepu | TaniaKsiazka.pl |
Historia cen
Funkcja śledzenia historii zmian cen pozwala Ci podejmować przemyślane decyzje o zakupie.
Na chwilę obecną nie posiadamy historycznych danych cenowych dla produktu Komunikacja w kryzysie Wydawnictwo naukowe pwn. Przepraszamy za wszelkie utrudnienia.
Na chwilę obecną nie posiadamy historycznych danych cenowych dla produktu Komunikacja w kryzysie Wydawnictwo naukowe pwn. Przepraszamy za wszelkie utrudnienia.
Recenzje / opinie
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna! Dodaj recenzję tego produktu.
Nie mamy jeszcze opinii na temat tego produktu. Czy chciałbyś dodać pierwszą recenzję?
Nie mamy jeszcze opinii na temat tego produktu. Czy chciałbyś dodać pierwszą recenzję?
Znalezione oferty w bazie
Ceny prezentowanych niżej ofert dla Komunikacja w kryzysie Wydawnictwo naukowe pwn Wydawnictwo Naukowe PWN nie zawierają w sobie potencjalnych kosztów przesyłki Podczas wyboru miejsca zakupu produktu, zapoznaj się z renomą sklepu i weź pod uwagę dodatkowy koszt związany z przesyłką. Katalog sklepów jest okresowo uaktualniana co jakiś czas, około raz na kilkanaście minut.
-
Komunikacja w kryzysie Wydawnictwo naukowe pwn (idź do TaniaKsiazka.pl)
★★★★★66,98 złKategoria w sklepie TaniaKsiazka.pl: Audiobooki Wydawnictwo Naukowe PWN
Produkty powiązane
53,41 zł
Główne nurty marksizmu, t. 2
62,46 zł
Mosty ruchome
31,60 zł
Homo przypadkiem sapiens
66,98 zł
Energetyka wodorowa
66,98 zł
Wydawnictwo naukowe pwn Poza ziemię
53,41 zł
Moja pierwsza mitologia. tom 2
Inne z kategorii Audiobooki
Przeglądaj produkty z kategorii audiobooki znanych marek:
Popularne marki:
Audiobooki
Armoryka,
Audiobooki
Harlequin,
Audiobooki
Infor PL,
Audiobooki
Novae Res,
Audiobooki
Universitas,
Audiobooki
Uniwersytet Śląski,
Audiobooki
Wolters Kluwer Polska SA,
Audiobooki
Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego,
Audiobooki
Wydawnictwo Naukowe PWN,
Audiobooki
Wydawnictwo e-bookowo
Ostatnio zaktualizowane:
- Krew Dahaku
- Listy z Birmy i Chin
- Opowieści niepokojące
- Napoleon v Cena zniszczenia wzrost i załamanie nazistowskiej gospodarki
- Jak przekształcić cień w sile dzięki unikalnej energii każdej z czakr
- Gravity Falls: The Book of Bill Alex Hirsch
- Goalie
- Uśmiech Dalinki
- Niewidzialne oczy
- Święta ze śmiercią