Bo każdy z nas jest sprzedawcą. Zawód handlowca zmienia się w tym samym rytmie, w jakim przemianom podlega świat wokół nas. Inny jest sam rynek - co chwilę pojawiają się na nim nowe produkty i usługi, a strategie rozmów z klientami, do niedawna superskuteczne, szybko odchodzą w niepamięć.
Coraz większa wiedza potencjalnych klientów oraz szeroki wybór możliwości, z których mogą korzystać, powodują, że zmieniają się zachowania i zwyczaje konsumenckie. Ba! nawet prawo jest inne - bez narażania się na poważne konsekwencje nie można wysłać oferty ani zadzwonić do kogo się chce z propozycją sprzedaży produktu.
Zresztą telefon, aczkolwiek wciąż ważny w pracy handlowca, coraz rzadziej stanowi narzędzie pierwszego kontaktu. Z jednej strony pozyskiwanie "leadów sprzedażowych" stało się osobną branżą, z której usług korzysta coraz więcej osób i firm.
Z drugiej - teraz praktycznie każdy coś sprzedaje. Najciekawsze jest jednak to, że mimo rygorystycznych przepisów, rozwoju oraz powszechnej i nietrudnej przystępności wiedzy na temat tego, jak produktywnie sprzedawać, w samym procesie sprzedaży niedużo się zmieniło.
Wciąż kupujemy dla tych samych powodów, dla których kupowaliśmy 10 lat temu. Prawidłowy handlowiec, na jakimkolwiek stanowisku by się znajdował, musi znać te powody i umieć skutecznie nimi zarządzać. I tego właśnie uczy ta książka.
Powyższy opis pochodzi od wydawcy.
