Jak przerwać krąg ciągłego namyślania się nad niełatwą decyzją i w końcu ją podjąć? Jak podejmować decyzje zespołowe, unikając przy tym wewnętrznych tarć i gierek politycznych? Czy można nauczyć się dokonywać właściwych wyborów? Lubimy sądzić, że podejmujemy decyzje w sposób racjonalny i logiczny.
Nic bardziej błędnego! Badania naukowe z zakresu psychologii z ostatnich 40 lat dowodzą,cykl podejmowania decyzji jest ofiarą naszych emocji, nieuświadomionych przekonań i uprzedzeń. Dotyczy to zarówno decyzji podejmowanych w życiu codziennym, jak i decyzji podejmowanych w pracy.
Niestety, sama świadomość tego nie starczy, by rozwiązać problem, podobnie jak wiedza, że jesteśmy krótkowidzami, wcale nie pomaga nam lepiej widzieć. Pytanie brzmi więc: jak to usprawnić? charakterystyczny cykl decyzyjny składa się z czterech kroków: I.
Stajemy przed koniecznością wyboru. II. Analizujemy alternatywy. III. Dokonujemy wyboru jednej z opcji. IV. Musimy z tym żyć. Lecz na każdym z tych etapów czają się pewne niebezpieczeństwa: Wróg nr 1: wąskie kadrowanie – nadmierne ograniczanie liczby możliwości, które bierzemy pod uwagę.
Wróg nr 2: efekt potwierdzenia – szukanie informacji, które zgadzają się z naszymi poglądami. Wróg nr 3: bieżące emocje – uleganie emocjom, które po pewnym czasie znikną. Wróg nr 4: nadmierna pewność siebie – zbyt znaczna wiara we własne przewidywania.
Opierając się na badaniach psychologicznych i analizując liczne case studies podejmowania decyzji poprzez sławnych liderów biznesu, bracia Heathowie oferują czteroetapowy proces WRAP, który pomoże nam dokonywać lepszych wyborów i pokonać czterech głównych wrogów właściwych decyzji.
Co należy zrobić? • Poszerzyć wachlarz możliwości. Dać sobie więcej możliwości i więcej danych. • Skonfrontować nasze założenia z rzeczywistością. • Przed podjęciem decyzji nabrać nieco dystansu. • Dać sobie prawo do błędu.
Ich książka Decyduj! zawiera jednocześnie nieschematyczne strategie, jak i praktyczne narzędzia pozwalające nam lepiej podejmować decyzje. Napisana żywym językiem poprzez mistrzów storytellingu zabiera nas w podróż poprzez inspirujące sytuacje – od przykładów katastrofalnych w skutkach decyzji menedżerskich podejmowanych „instynktownie i szybko", aż po rozwiązania niełatwych problemów, jakim musimy stawić czoła w życiu rodzinnym.
*** Chip Heath jest profesorem w Stanford Graduate School of Business, prowadzi zajęcia na temat strategii i teorii organizacji. Pomógł ponad 450 start-upom ulepszonych strategii i przekazu. Dan Heath jest starszym wykładowcą w Center for the Advancement of Social Entrepreneurship (CASE) przy Uniwersytecie Duke’a, gdzie wspiera przedsiębiorców działających na rzecz dobra publicznego.
Bracia Heathowie są autorami trzech bestsellerów z listy „New York Timesa": Przyczepne historie, Pstryk!, a także Decyduj. Ich książki sprzedały się na całym świecie w nakładzie ponad dwóch milionów egzemplarzy i zostały przetłumaczone na ponad 30 języków.
