Wprowadzenie | str. 13
Rozdział 1
Istota i natura szpitali publicznych i ich środowiska | str. 31
1.1. Charakterystyka szpitali publicznych | str. 31
1.2. Profesja medyczna i biurokracja profesjonalna | str. 44
1.3. Dotychczasowe działania na rzecz poprawy wydajności szpitali | str. 56
Rozdział 2
Kontrola w naukach o zarządzaniu i jakości | str. 66
2.1. Geneza i definicje kontroli w literaturze przedmiotu | str. 66
2.2. Kontrola menedżerska na poziomie operacyjnym i strategicznym | str. 82
2.3. Koncepcja dźwigni kontroli | str. 93
2.4. Dźwignie kontroli w szpitalach publicznych – ocena wyników dotychczasowych badań | str. 103
2.5. Kontrola menedżerska z perspektywy instytucjonalnej | str. 109
2.6. Definicja operacyjna kontroli menedżerskiej | str. 117
Rozdział 3
Główne komponenty modelu kontroli menedżerskiej | str. 119
3.1. System informacyjny w kontroli menedżerskiej | str. 119
3.2. Wyniki funkcjonowania szpitali | str. 135
3.3. Ocena i nagradzanie | str. 141
3.4. Innowacje i nowoczesność w szpitalach | str. 149
3.5. Zaufanie między menedżerami a lekarzami | str. 164
3.6. Niepewność środowiska | str. 178
Rozdział 4
Metodyka badań | str. 185
4.1. Metodyka badań mieszanych | str. 185
4.2. Strategia badań jakościowych | str. 188
4.3. Instrumenty pomiarowe zmiennych ukrytych | str. 195
4.4. wybór i charakterystyka próby w badaniach ilościowych | str. 204
4.5. Uzasadnienie wyboru estymatora modelu ścieżkowego | str. 214
Rozdział 5
Wyniki badań jakościowych kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 224
5.1. System informacyjny | str. 224
5.2. Wyniki szpitala z perspektywy jego dyrektora – pomiar dokonań | str. 232
5.3. Diagnostyczne zastosowanie systemu informacyjnego | str. 238
5.4. Nagradzanie pracowników | str. 245
5.5. Interaktywne zastosowanie systemu informacyjnego | str. 251
5.6. Rola nowoczesności w kontroli menedżerskiej | str. 258
5.7. Niepewność środowiska | str. 267
5.8. Zaufanie dyrektorów do lekarzy | str. 271
5.9. Logiki instytucjonalne i oddzielenie formalnych struktur od rzeczywistych praktyk | str. 274
5.10. Koncepcyjny model kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 282
Rozdział 6
Modelowanie strukturalne kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 285
6.1. Operacjonalizacja zmiennych | str. 285
6.2. Walidacja modelu pomiarowego | str. 317
6.3. Ocena modelu strukturalnego kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 330
6.4. Ocena zmienionego modelu kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 335
6.5. Nieliniowe relacje pomiędzy konstruktami oraz heterogeniczność danych | str. 353
Rozdział 7
Omówienie wyników badań | str. 360
7.1. Omówienie wyników badań ilościowych w kontekście badań jakościowych i implikacje dla teorii i praktyki | str. 360
7.2. Wnioski | str. 378
7.3. Ograniczenia modelu i kierunki dalszych badań | str. 385
Zakończenie | str. 389
Bibliografia | str. 393
Załączniki | str. 435
Spis tabel | str. 499
Spis rysunków | str. 502