Pracę podzielono na dziewięć rozdziałów. Pierwsze dwa opisują podstawowe aspekty podejmowania decyzji, a także koncepcje leżące u podstaw SWD. Trzeci rozdział dotyczy roli ISWD w organizacji. W czwartym rozdziale rozwinięto temat ISWD.
Piąty rozdział pokazuje, kluczową z punktu widzenia pracy, dziedzinę nienaturalnej inteligencji. Rozdział szósty posiada dogłębną charakterystykę systemów ekspertowych wraz z metodami ich tworzenia, pozyskiwania wiedzy i możliwymi wykorzystaniami.
Obok metod nienaturalnej inteligencji w ostatnich latach znacznie rozwinęły się technologie hurtowni informacji, analizy OLAP, wizualizacji i dystrybucji wiedzy. Poświęcono im rozdział siódmy. Oprócz systemów ekspertowych źródłem wiedzy SWD mogą być inne, innowacyjne techniki nienaturalnej inteligencji.
Przedstawieniu podstawowych z nich poświęcono rozdział ósmy. Internet dokonał ogromnej zmiany w sposobie dostępu do danych. Dla SWD niebanalne są, omówione w rozdziale dziewiątym, inteligentne systemy agentowe, mogące służyć jako agenty SWD.
